Genel kural: Tüketici, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Bildirim: info@bighoreca.com adresine “Cayma / İade” konulu e-posta, yazılı başvuru veya /cayma sayfasındaki örnek form.

İade koşulları: ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, faturası/sipariş no ile birlikte; gıda ürünlerinde soğuk zincir ve hijyen kurallarına uygunluk aranır.

İstisnalar: açılmış veya soğuk zinciri bozulmuş gıdalar, çabuk bozulabilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar, kişiye özel üretilenler — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15.

Bedel iadesi: Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra yasal süre içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde.

Ayıplı ürün: 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklar saklıdır; bu durumda cayma istisnaları ayıbı ortadan kaldırmaz.

İade adresi: Bahçecik Mah. Kukultaş Sok. Bahçepark Sitesi No: 19/AA Ortahisar / Trabzon / Türkiye