Sıkça Sorulan Sorular

Bize Ulaşın

Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşmek için aşağıdaki düğmeyi kullanabilirsiniz.

İadenizin yapılması için paketinizin bize ulaşmasından sonra 6-12 iş günü bekleyiniz.

Bize ulaşın

Alışveriş Bilgileri
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Paketim gecikir veya kaybolursa ne yapmalıyım?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Siparişlerde kart ile güvenli ödeme (iyzico) kullanılır. Ödeme adımında görünen yöntemler geçerlidir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileri iyzico altyapısında işlenir; sitemizde kart numarası saklanmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi iletebilirsiniz; fatura sipariş onayıyla birlikte düzenlenir.
Ödeme başarısız olursa ne olur?
Başarısız ödemede sipariş oluşturulmaz. Kartınızdan tahsilat yapılmadıysa tekrar deneyebilir veya info@bighoreca.com adresine yazabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Teslimattan sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda ürünlerinde ambalaj açılmamış / soğuk zincir bozulmamış olmalıdır; bozulabilir ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
info@bighoreca.com adresine sipariş numaranızla cayma bildirimi gönderin veya /cayma sayfasındaki örneği kullanın; ardından ürünü iade adresine gönderin.
İade edilemeyen ürünler var mı?
Evet; indirimli ürünler, kişiye özel ürünler ve bozulabilir gıdalar (açılmış / soğuk zincir bozulmuş) iade edilemez.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra ücret iadesini 5-7 iş günü içinde gerçekleştiririz.

Sıkça Sorulan Sorular

Bize Ulaşın

Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşmek için aşağıdaki düğmeyi kullanabilirsiniz.

İadenizin yapılması için paketinizin bize ulaşmasından sonra 6-12 iş günü bekleyiniz.

Bize ulaşın

Alışveriş Bilgileri
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Paketim gecikir veya kaybolursa ne yapmalıyım?
Acil destek gerektiren bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri temsilcimizle canlı görüşebilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Siparişlerde kart ile güvenli ödeme (iyzico) kullanılır. Ödeme adımında görünen yöntemler geçerlidir.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileri iyzico altyapısında işlenir; sitemizde kart numarası saklanmaz.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında fatura bilgilerinizi iletebilirsiniz; fatura sipariş onayıyla birlikte düzenlenir.
Ödeme başarısız olursa ne olur?
Başarısız ödemede sipariş oluşturulmaz. Kartınızdan tahsilat yapılmadıysa tekrar deneyebilir veya info@bighoreca.com adresine yazabilirsiniz.
İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Teslimattan sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Gıda ürünlerinde ambalaj açılmamış / soğuk zincir bozulmamış olmalıdır; bozulabilir ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
info@bighoreca.com adresine sipariş numaranızla cayma bildirimi gönderin veya /cayma sayfasındaki örneği kullanın; ardından ürünü iade adresine gönderin.
İade edilemeyen ürünler var mı?
Evet; indirimli ürünler, kişiye özel ürünler ve bozulabilir gıdalar (açılmış / soğuk zincir bozulmuş) iade edilemez.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
İadeniz bize ulaşıp incelendikten sonra ücret iadesini 5-7 iş günü içinde gerçekleştiririz.